Zurück zur Liste

Digital Branding – in digitalen Sphären Erlebnisse schaffen.

Der digitale Wandel schreitet rapide voran und Kunden nutzen vermehrt digitale Möglichkeiten. Ein aufeinander abgestimmtes Kundenerlebnis (User Experience) in den digitalen Kommunikationskanälen wird dabei immer wichtiger und die digitale Unternehmensmarke (Digital Branding) spielt darin die Hauptrolle. Aber was ist Digital Branding und weshalb ist die Thematik heutzutage für erfolgreiche Unternehmen unverzichtbar?

// Michael Ziska — Allgemein, Digital

Digitale Markenführung über alle Kanäle

Digital Branding stellt die Kommunikation einer Unternehmensmarke (Brand) in den digitalen Kanälen und Medien dar. Neben einer Unternehmenswebsite existiert heutzutage eine Vielzahl an Kommunikationskanälen wie Instagram, LinkedIn oder markenspezifischen Mobile Apps. Da der digitale Wandel rapide voranschreitet und Kunden vermehrt digitale Möglichkeiten nutzen, ist es zentral, ein aufeinander abgestimmtes Kundenerlebnis anzubieten und dabei auf allen Kundenberührungspunkten (Touchpoints) mit dem Zielpublikum im Dialog zu sein.

Schon gewusst? Als Touchpoints werden alle Orte verstanden, an denen User mit einer Unternehmung/einem Produkt in Berührung kommen können.

Warum es Digital Branding braucht

Gekonnt in Szene setzen: Auch im digitalen Mediendschungel ist es von Bedeutung, eine Marke klar zu positionieren und deren Image sowie Botschaft an Interessenten, potenzielle Kunden und Mitarbeiter zu kommunizieren. Damit wird Orientierung geschaffen, Vertrauen bei den Empfängern aufgebaut und ihnen somit ermöglicht, in Beziehung zu der Marke zu treten. Durch ein klares Profil, eine konstante Präsenz und Aktivität wird die Marke und ihre individuellen Merkmale (Identität) für das Zielpublikum sicht- und erlebbar. Im Endeffekt zielt Digitales Branding darauf ab, eine bedeutungsvolle Beziehung mit der Zielgruppe aufzubauen und diese emotional an die eigene Marke zu binden.

Werteversprechen im Digital Branding

Hinter jeder Identität steht eine Geschichte. Diese Geschichte steht in Verbindung mit den Werten und Eigenschaften Ihrer Unternehmung, deren Alleinstellungsmerkmal und dem damit verbundenen Leistungsversprechen. Dieses Versprechen zielt auf die Wünsche und Bedürfnisse der Zielgruppe ab. Mithilfe von digitalem Branding gilt es zu erreichen, das Werteversprechen zeitgleich mit der Marke dem Zielpublikum im digitalen Raum zu vermitteln.

Websites und Landing Pages

Je nachdem, wo sich Ihr User innerhalb der Customer Journey (Reise potenzieller Kunden – von der Informationssuche bis zur Ausübung einer Handlung) befindet, gilt es unterschiedliche Marketingziele zu verfolgen und zu erreichen. So sollen zum Beispiel Informationen bereitgestellt oder Interessenten dazu bewegt werden, bestimmte Handlungen auszuführen. Je nach Marketingziel ist es ratsam, sich unterschiedlichen Webseitentypen zu bedienen: Eine Corporate Website, welche eine Unternehmung, deren Dienstleistungen, Mitarbeiter oder offene Stellen präsentiert, stellt eine beliebte Möglichkeit dar. Eine andere Option ist die Implementierung und Nutzung einer sogenannten Landing Page, die zur Erreichung spezifischer Conversion-Ziele (Anmeldungen, Käufe etc.) dient. Bei Corporate Websites und Landing Pages gilt aber eine Gemeinsamkeit zu beachten: Eine optimale UX (User Experience) in Bezug auf Inhalt, Struktur, Funktionalität sowie Digital Branding ist in beiden Fällen zentral.

Content Marketing

Damit eine Unternehmung das Leistungsversprechen und die Vorteile eines Produkts oder einer Dienstleistung kommunizieren kann, werden relevante und auf jede Phase der Customer Journey abgestimmte Inhalte benötigt. Bevor sich Kunden zu einer Entscheidung verleiten lassen, beginnt die Informationssuche bei Google oder diversen Social-Media-Kanälen. Content Marketing bietet Unternehmungen die Möglichkeit, dem Zielpublikum Inhalte geplant und konsistent über alle Kanäle anzubieten, welche das Kundenbedürfnis befriedigen, relevante Informationen nach langer, zeitaufwändiger Suche zu finden.

Social-Media

Um einer Marke eine Stimme zu geben, muss das Engagement auf die Social-Media-Kanäle gerichtet werden, in denen sich die Zielgruppe befindet. Durch die Umsetzung einer Social-Media-Strategie, wird die Identität einer Marke in den Social-Media-Kanälen in die Welt hinausgetragen und tritt somit in Interaktion mit dem Zielpublikum. Durch die Social-Media-Präsenz wird ein Dialog mit den Kunden ermöglicht und damit eine für Ihre Unternehmung essentielle Kundennähe erreicht.

Sie wollen Ihren digitalen Auftritt optimieren?
Machen Sie den Brand-Check und profitieren Sie von unserem 1-stündigen Beratungsgespräch, kostenlos und unverbindlich.

Zurück zur Übersicht
Weitere Beiträge
Zurück zur Übersicht